আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি
77e-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কোন তথ্য...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনি যখন 77e-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে লগইন, উইথড্রল ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট সম্পন্ন করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় ডিপোজিট ও উইথড্রল ট্র্যাক করার জন্য এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে। আপনার ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য আমরা সংগ্রহ করি একাধিক লগইন সনাক্ত করতে
এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে। গেম রাউন্ড এবং বেট হিস্ট্রি স্টোর করা হয় আপনার লেনদেন রিপোর্টের জন্য এবং আপনার সাথে সাপোর্ট কথোপকথন আমরা সংরক্ষণ করি সমস্যা সমাধান এবং সেবার মান উন্নত করতে। এই সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ এবং আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের তিনটি উপায়ে আমাদের সাপোর্ট টিম পৌঁছান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের ভিতরে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং আমাদের এজেন্ট আপনাকে তথ্য অ্যাক্সেস, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা ডেটা কারেকশন বিষয়ে রিয়েল টাইমে সাহায্য করবে। চ্যাট আর্কাইভ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি ইতিহাস দেখতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা আটচুয়াল পলিসি টেক্সট, রেকর্ড রিটেনশন পিরিয়ড এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে লিখিত উত্তর দিব। সাধারণত চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে আমরা রেসপন্স পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
পোর্টালে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রাইভেসি প্রেফারেন্স ট্যাবে ক্লিক করুন এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন অপশন আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ সাবমিট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
কীভাবে আমরা তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখি
77e তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের প্রযুক্তি এবং অপারেশনাল নিয়ম প্রয়োগ করে। নিচের ছয়টি উপাদান আমরা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।
এনক্রিপশন প্রোটোকল
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম রাউন্ড ইন্টারসেপ্ট করা না যায়। এই প্রযুক্তি ব্যাংক-স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রদান করে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অথোরাইজড সাপোর্ট ও ফাইনান্স টিম মেম্বার আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়। স্টাফ ট্রেনিং এবং পর্যায়ক্রমিক রিভিউ নিশ্চিত করে যে তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট আলাদা সিস্টেম
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর গেটওয়ে দিয়ে হ্যান্ডল হয় এবং কার্ড বা ওয়ালেট ডিটেইল আমরা সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু ট্রান্জাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড রাখি।
ডেটা ব্যাকআপ
অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে স্টোর করা থাকে যাতে কোনো সিস্টেম ফেলিউরের ক্ষেত্রে আপনার রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলিও এনক্রিপ্টেড থাকে।
ফ্রড মনিটরিং
আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে অ্যাক্সেস এবং বড় উইথড্রল অনুরোধ সনাক্ত করে এবং অটোমেটিক ফ্ল্যাগ তুলে যাতে আমরা ম্যানুয়াল রিভিউ করতে পারি। এই ব্যবস্থা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়।
রিটেনশন পলিসি
আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরে আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা পলিসি অনুযায়ী ডেটা ডিলিট করি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
77e-র প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা এক সাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নথির সাথে...
| শর্তাবলীর সাথে লিংক | আমাদের সাধারণ শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং গেম নিয়ম কভার করে যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে। উভয় নথি একসাথে আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য। |
|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসিং রেফারেন্স | পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রসেস ব্যাখ্যা করে যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা স্টোর এবং ব্যবহার করি। উভয় পৃষ্ঠা একই পেমেন্ট রেকর্ড রিটেনশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। |
| অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন | আমাদের ভেরিফিকেশন প্রসেস আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ডকুমেন্ট চায় এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডকুমেন্ট কতদিন স্টোরে থাকে এবং কে তা অ্যাক্সেস করতে পারে। উভয় পৃষ্ঠা একই সিকিউরিটি প্রোটোকল মেনে চলে। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে। এই গোপনীয়তা নীতি কুকি ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ স্পষ্ট করে যাতে আপনি জানেন কী ট্র্যাক হচ্ছে এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। এই নীতি ঠিক কী ডেটা কার সাথে শেয়ার হয় এবং কেন তা লিস্ট করে। |
| ডেটা অধিকার | আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা ডিলিট করার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধ পলিসি অনুযায়ী রিভিউ করি। সাপোর্ট সেকশনে বর্ণিত চ্যানেলে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। |
| পলিসি আপডেট | আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন ফিচার বা আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী এবং প্রতিটি আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। |
77e পোর্টাল যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় সাহায্য করে
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে পোর্টালে একাধিক ফিচার তৈরি করেছি। নিচের ছয়টি এলিমেন্ট দেখায় কীভাবে আপনি নিজেই আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং...
প্রোফাইল সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট সেকশনে আপনার প্রোফাইল প্যানেলে আপনি নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন যেকোনো সময়। প্রতিটি পরিবর্তন সংরক্ষণের পরে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠানো হয় যাতে আপনি জানেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
লেনদেন ইতিহাস পৃষ্ঠা
পোর্টালের ভিতরে আপনার পূর্ণ ডিপোজিট এবং উইথড্রল হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পেমেন্ট মেথড এবং স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। আপনি চাইলে যেকোনো মাসের রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং নিজের রেকর্ড রাখতে পারেন।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
সিকিউরিটি সেকশনে আপনি সব লগইন ডিভাইসের লিস্ট দেখতে পারেন এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন এক ক্লিকে। এই ফিচার নিশ্চিত করে যে শুধু আপনার অথোরাইজড ডিভাইস আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কেউ পুরনো সেশন ব্যবহার করতে পারে না।
দুই-ফ্যাক্টর সিকিউরিটি
আপনি ঐচ্ছিকভাবে লগইনের জন্য SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড দিতে হয়। এই এক্সট্রা লেয়ার আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ায় এবং অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
অ্যাক্টিভিটি নোটিফিকেশন
বড় উইথড্রল, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল এবং SMS-এ আমরা অটোমেটিক নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি যদি কোনো কার্যকলাপ চিনতে না পারেন তবে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি।
ডেটা ডাউনলোড অপশন
প্রাইভেসি সেটিংসে আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, গেম হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাট একটি ফাইলে ডাউনলোড করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি সিকিউর লিংক ইমেইলে পাঠাই এবং আপনি আপনার তথ্য রিভিউ করতে পারেন।